Regras
Quando isso acontece, faça aquilo
Monte regras a partir de eventos (conversa criada, mensagem recebida…) e condições (canal, etiqueta, horário, atributo, conteúdo). As ações vão de atribuir e etiquetar a mudar status, enviar mensagem ou disparar um webhook.
- Eventos, condições e ações combináveis
- Atribuir ao último agente que respondeu, redistribuir para quem está online
- Nota privada e conteúdo da mensagem como condição
Regras com espera
Aja depois — se nada mudar
Programe uma ação para 10 minutos a 30 dias no futuro, enquanto a conversa continuar num certo estado ou o cliente não responder. Uma resposta ou mudança de status cancela a execução automaticamente.
- Janela de 10 minutos a 30 dias
- Cancelamento automático quando a condição deixa de valer
- Ideal para lembretes e reengajamento
Desenvolvedores
Uma API para enviar por qualquer canal
Com a API de envio universal, uma requisição identifica o destinatário por telefone, e-mail, contato ou ID do provedor, cria o contato e a conversa, e entrega texto, mídia ou template. Chave de idempotência para reenviar sem duplicar.
- Webhooks de entrada e saída, com assinatura HMAC
- Documentação OpenAPI 3.1 + coleção Postman
- Macros e Apps de Dashboard embutidos na conversa
"phone_number": "+5541999998888",
"inbox_id": 4,
"content": "Seu pedido saiu para entrega 🚚"
}
IA + API
A operação inteira acionável por IA
Cada conta pode ter seu próprio servidor MCP com endpoint dedicado. O catálogo cobre conversas, contatos, campanhas, funil, agentes de IA, Central de Ajuda, relatórios, tarefas e chat interno — tudo operável por um assistente de IA ou pela sua automação.
- Servidor MCP nativo por conta (OAuth ou token)
- Não expõe importação/exportação de dados
- Compatível com clientes MCP como o Claude