Caixa de entrada
Todas as conversas, num lugar só
WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chat do site na mesma tela. Filtre por status, canal, agente, equipe ou etiqueta — e salve as combinações que você mais usa como pastas de acesso rápido.
- Atalhos no menu lateral para não lidas, menções e grupos
- Contadores em tempo real, sem recarregar
- Filtro por múltiplas etiquetas com lógica “E”
Colaboração
A equipe inteira na mesma conversa
Deixe uma nota privada que só a equipe vê, mencione um colega com @, adicione outros agentes como participantes e passe o atendimento adiante sem o cliente perceber.
- Notas privadas e menções internas
- Vários participantes por conversa, com notificação
- Transferência para agente ou equipe com um clique
Produtividade
Responda em segundos
Digite / para inserir uma resposta pronta com as variáveis do contato já preenchidas e os anexos certos. Grave um áudio, responda citando uma mensagem específica e continue de onde parou com os rascunhos automáticos.
- Respostas pessoais ou compartilhadas com a equipe
- Anexos e conteúdo formatado (markdown)
- Editor redimensionável e rascunho salvo automaticamente
Olá, {{contato.nome}}! Obrigado pelo contato. Sou da equipe WoChat, como posso ajudar?
Volume
Resolva vários casos de uma vez
Selecione várias conversas e resolva, reabra, adie, atribua ou etiquete todas juntas. E use a barra de comandos (Ctrl/Cmd + K) para navegar e agir sem tirar as mãos do teclado.
- Ações em lote com atalhos de teclado
- Command bar para ir a qualquer conversa, contato ou tela
- Adiar com linguagem natural: “amanhã às 15h”, “próxima segunda”