Política de Privacidade

1. Introdução

A WoChat ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de atendimento multicanal.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, empresa
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
• Conteúdo de mensagens e comunicações através da plataforma
• Configurações e preferências da conta

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso da plataforma
• Endereço IP e informações do dispositivo
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de atividades e interações

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nossa plataforma
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços
• Entender e analisar como você usa nossa plataforma
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Comunicar-nos com você sobre atualizações e suporte
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços: Compartilhamos com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma
• Por exigência legal: Quando necessário para cumprir leis, regulamentos ou ordens judiciais
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
• Com seu consentimento: Quando você autorizar explicitamente o compartilhamento

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados pessoais
• Revogar consentimento
• Solicitar portabilidade de dados
• Obter informações sobre compartilhamento de dados

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "última atualização".

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: